Effectuer une première réservation sur Yoplanning
Guide simplifié pour réaliser et tester une première réservation, en ligne ou au comptoir, sur Yoplanning.
1.0
2025-07-03
La réservation est l'étape clé de la prise en main de Yoplanning. Elle permet de valider la configuration du planning, des produits et des paiements.
Simuler un parcours client complet pour valider la configuration.
Réservation réalisée directement par le client via le module en ligne.
Site web, réservation autonome.
Automatisation complète avec confirmation instantanée.
Réservation saisie manuellement par l'équipe via le planning admin.
Réservations téléphoniques ou sur place.
Flexibilité maximale et gestion personnalisée.
Accès au planning
Connectez-vous au tableau de bord Yoplanning et ouvrez la section 'Planning' pour visualiser les sessions existantes.
Sélection d'une session
Choisissez une session existante ou créez-en une nouvelle en sélectionnant le produit, la date et l’heure.
Ajout du client
Saisissez ou sélectionnez un client, renseignez les informations essentielles (nom, email, téléphone).
Validation et paiement
Confirmez la réservation et choisissez un mode de paiement (paiement en ligne, comptant, bon cadeau…).
Testez toujours votre parcours en navigation privée pour simuler l'expérience client réelle.
La réservation n'apparaît pas dans le planning
Vérifiez que la session est bien active et qu'il reste des places disponibles.
L'email de confirmation n'est pas reçu
Contrôlez les paramètres d'envoi email dans l'administration.
Erreur de paiement
Vérifiez que la configuration des paiements en ligne est correcte (Stripe, PayPal…).
Cette étape permet de guider un utilisateur dans la réalisation de sa première réservation, en vérifiant chaque étape clé et en apportant des solutions en cas d'erreur.