Comparaison offre gratuite vs offres payantes Yoplanning

Résumé exécutif

Différence clé : Frais de transaction de 5% contre 2,5% et accès aux fonctionnalités avancées.

Seuil de rentabilité : À partir de 760€ de réservations mensuelles, le forfait Solo devient plus avantageux.

Recommandation générale : Commencez gratuitement puis évoluez en fonction de la croissance.

Comparaison globale

Offre gratuite (Découverte)

• Nom : Découverte
• Prix mensuel : 0€
• Frais de transaction : 5%
• Idéal pour : Tester, démarrer une activité, faible volume.
• Engagement : Aucun
• Durée : À vie

Offres payantes

• Principe : Abonnement mensuel + frais de transaction réduits.
• Frais de transaction : 2,5%
• Avantages : Fonctionnalités avancées, support prioritaire.
• Fourchette de prix : 19€ à 59€/mois selon les besoins.

Différences détaillées

Frais de transaction

Gratuit

• Taux : 5%
• Description : 5% sur chaque réservation en ligne confirmée.
• Exemple : 100€ de réservation = 5€ de frais.
• Application : Uniquement les réservations en ligne via le widget.

Payant

• Taux : 2,5%
• Description : 2,5% sur chaque réservation en ligne (moitié moins).
• Exemple : 100€ de réservation = 2,5€ de frais.
• Économies : 50% d'économie sur les frais.

Exemption : Les réservations internes (téléphone, comptoir) sont toujours gratuites.

Fonctionnalités incluses

Communes

• Planning en ligne collaboratif
• Réservation en ligne 24/7
• Paiement sécurisé (CB, PayPal, virement)
• Synchronisation Google Calendar basique
• Base de données clients
• Notifications automatiques
• Widget de réservation personnalisable
• Interface web responsive

Exclusivités payantes

• Support client prioritaire
• Personnalisation avancée du design
• Automatisation améliorée
• Statistiques et rapports détaillés
• Gestion des taxes avancée
• API REST et intégrations
• Gestion des équipes (Micro/Entreprise)
• Multi-sites (Entreprise)
• Fonctionnalités métier spécialisées

Support et assistance

Gratuit

• Niveau : Communautaire
• Canaux : Documentation en ligne, tutoriels vidéo, FAQ, forum communautaire.
• Temps de réponse : Self-service uniquement.

Payant

• Niveau : Prioritaire avec SLA
• Canaux : Email prioritaire, chat en direct, téléphone (Entreprise), support technique dédié.
• Temps de réponse : < 24h (Solo/Micro), < 2h (Entreprise).

Limitations du gratuit

• Frais de transaction plus élevés (5% vs 2,5%)
• Pas d'accès aux fonctionnalités avancées
• Support limité à la documentation
• Pas d'API avancée
• Pas de gestion d'équipe
• Personnalisation limitée
• Pas d'automatisation complexe

Calcul de rentabilité

Seuil Solo

• Volume mensuel : 760€
• Calcul : À 760€/mois : Gratuit = 38€ de frais vs Solo = 19€ d'abonnement + 19€ de frais = 38€.
• Conclusion : Parité à 760€, économies au-delà.

Exemples concrets

• Volume : 500€/mois
  • Gratuit : 25€ de frais
  • Solo : 19€ + 12,5€ = 31,5€
  • Recommandation : Rester gratuit
• Volume : 1000€/mois
  • Gratuit : 50€ de frais
  • Solo : 19€ + 25€ = 44€
  • Économies : 6€/mois soit 72€/an
  • Recommandation : Passer Solo
• Volume : 2000€/mois
  • Gratuit : 100€ de frais
  • Solo : 19€ + 50€ = 69€
  • Économies : 31€/mois soit 372€/an
  • Recommandation : Solo fortement recommandé

Scénarios d'usage

Rester gratuit si :

• Activité en phase de test ou de lancement
• Volume de réservations < 760€/mois
• Activité saisonnière ponctuelle
• Besoins fonctionnels basiques suffisants
• Autonomie complète souhaitée
• Budget serré ou activité associative

Passer au payant si :

• Volume régulier > 760€/mois
• Croissance de l'activité
• Besoin de support prioritaire
• Fonctionnalités avancées nécessaires
• Gestion d'équipe requise
• Intégrations techniques
• Image professionnelle renforcée

Avantages stratégiques

Commencer gratuitement

• Test sans risque ni engagement
• Apprentissage du système
• Validation du concept d'activité
• Pas d'investissement initial
• Migration fluide vers le payant

Évoluer vers le payant

• Réduction immédiate des coûts de transaction
• Accès à l'expertise du support
• Fonctionnalités de croissance
• Professionnalisation de l'image
• Automatisation accrue

Migration du gratuit au payant

• Processus : Migration transparente sans perte de données.
• Durée : Immédiate dès la souscription.
• Préservation : Toutes les données clients, historique des réservations, configuration existante, intégrations web.
• Activation : Fonctionnalités avancées activées automatiquement.

Comparaison concurrentielle

Yoplanning Gratuit

• Vraiment gratuit à vie
• Fonctionnalités complètes incluses
• Pas de limite de temps
• Transition fluide vers le payant

Autres solutions

• Essais gratuits limités dans le temps
• Fonctionnalités bridées
• Publicité dans l'interface
• Support inexistant

Recommandations par profil

• Entrepreneur débutant : Découverte gratuite pour les premiers mois d'activité, puis Solo dès 1000€/mois de réservations.
• Moniteur indépendant : Solo dès le départ en raison du volume et des besoins professionnels.
• Petite équipe : Micro obligatoire pour la gestion d'équipe.
• Structure établie : Entreprise pour les multi-sites et les fonctionnalités avancées.

FAQ

• Puis-je rester gratuit indéfiniment ? Oui, l'offre Découverte est gratuite à vie sans limitation de durée.
• À partir de quel volume dois-je passer payant ? Financièrement, le Solo devient avantageux à partir de 760€ de réservations mensuelles.
• Puis-je redescendre au gratuit après un abonnement ? Oui, mais vous perdrez l'accès aux fonctionnalités avancées des forfaits payants.
• Les frais s'appliquent-ils sur toutes les réservations ? Non, uniquement sur les réservations en ligne. Les réservations prises au téléphone ou au comptoir sont gratuites.
• Y a-t-il des frais cachés dans la version gratuite ? Non, seuls les 5% de frais de transaction s'appliquent. Aucun autre coût.

Cadre de décision

1. Évaluer le volume mensuel de réservations en ligne.
2. Identifier les besoins en fonctionnalités avancées.
3. Calculer le coût total (abonnement + frais).
4. Considérer les besoins de support.
5. Choisir et tester avec possibilité d'évolution.

Résumé de la décision

Gratuit recommandé : Volume < 760€/mois ET besoins basiques ET autonomie OK.

Payant recommandé : Volume > 760€/mois OU besoins avancés OU support nécessaire.

Approche optimale : Commencer gratuitement, évoluer selon la croissance et les besoins.